Capa operativa de IA
Resuelve servicio y ventas de principio a fin — sobre el stack que ya utilizas.
Aissist es la capa de IA agéntica que resuelve el 83% del servicio y las ventas de principio a fin con un CSAT de 4.8/5.0, genera insights profundos sobre usuarios, agentes y productos, y hace que tu negocio siga mejorando — sin reemplazar tu helpdesk.
hasta el 98%
Resolución en todos los proyectos
sobre 5.0
CSAT del servicio automatizado
El stack
Tres capas que convierten una operación estancada en un motor de crecimiento
01
Automatización
AgentMesh™
Una fuerza de trabajo multiagente que consigue la automatización de principio a fin del servicio y las ventas. Trabaja como una persona, razona como un experto, realiza múltiples tareas, se conecta a cualquier sistema y mejora de forma continua.
Alto rendimiento
85%
Tasa media de resolución en todos los proyectos.
Alta calidad
4.8/5.0
CSAT en el servicio automatizado.
Asequibilidad
Hasta $0.60
Por resolución.
02
Insight
Pulse™
Pulse es el motor de insight que lee cada ticket, cada agente y cada operación en tiempo real para mostrar qué está cambiando y por qué — de modo que las brechas y las oportunidades salgan a la luz antes de que te cuesten un cliente.
Insight
Encuentra patrones en tickets, conversaciones y operaciones para mostrar qué está cambiando y por qué.
Ledger
Extrae los datos clave de las conversaciones y actualiza tus sistemas automáticamente.
Insights de agentes
Revisa la calidad y los flujos de trabajo de los agentes para detectar brechas de formación y oportunidades de automatización.
Business 360
Reúne señales de producto, usuario, servicio y negocio en una sola vista para decidir más rápido.
03
Optimización
Evolve™
Vigila las señales que detecta Pulse, identifica los cambios a tiempo, recomienda el siguiente movimiento operativo y ejecuta optimizaciones para cerrar el bucle entre lo que ha pasado y lo que hay que hacer. Descubre cómo nuestra IA mejora de forma continua y automática en el bucle de IA.
Señales
Señales que Evolve puede detectar y sobre las que puede actuar.
Los fallos de checkout aumentaron tras el lanzamiento de ayer.
Los clientes de habla alemana esperan más durante los fines de semana.
La confusión en la configuración está generando solicitudes de reembolso.
Hong Kong podría estar teniendo problemas de conectividad.
Las preguntas sobre el plan Premium convierten mejor con orientación temprana.
Muchas escalaciones siguen la misma ruta de diagnóstico.
Los fallos de verificación de Stripe están aumentando el volumen de soporte.
Los usuarios que mencionan cambiar de proveedor tienen más probabilidad de darse de baja.
Capacidades
Un solo sistema para todo
Contexto enriquecido
Entiende cualquier formato que usen tus clientes.
Admite entradas de vídeo, imagen, mensaje de voz y texto, ofreciendo una experiencia de usuario más rica.
Vídeo
Imagen
Mensaje de voz
Texto
Todos los canales del cliente
Atiende cada conversación allí donde ya están tus clientes.
Admite chat, email, redes sociales, SMS, WhatsApp y muchos más canales de servicio desde una única capa operativa.
Chat
Redes
SMS
Web
Cobertura global
Detecta y admite automáticamente más de 65 idiomas principales.
Gestiona idiomas diversos de forma automática y fiable. Mantiene una calidad de servicio consistente en operaciones globales de soporte y ventas.
Conectividad nativa
Conecta con los sistemas que hacen funcionar el negocio.
Conecta con bases de datos, APIs, centros de ayuda, sitios web, documentos y herramientas internas para completar los flujos de trabajo de principio a fin.
Insights en tiempo real
Obtén insights profundos sobre usuarios y productos.
Genera insights profundos sobre usuarios, productos y operaciones. Comprende el sentimiento de los usuarios a nivel granular, identifica áreas de mejora y detecta problemas emergentes en una fase temprana.
Inteligencia de equipo
Comprueba cómo rinde cada agente, de IA y humano.
Evalúa y sigue la calidad de cada agente, de IA y humano, según tus criterios. Detecta oportunidades de formación y mejora continuamente el rendimiento de tu equipo.
Saber más
Gobernanza
Gobernanza de la IA — fiabilidad de nivel empresarial.
La gobernanza es lo que hace que la automatización sea fiable en producción. Aissist.io aplica control, supervisión y seguridad para que la IA pueda operar a escala sin perder disciplina de negocio.
Descubre la IA fiablePrevención de alucinaciones
Ancla la IA en conocimiento verificado y en el contexto de tus sistemas para que no invente nada.
Cumplimiento de tus directrices
Respeta tus reglas de negocio, tu guía de marca y tus políticas operativas en cada flujo de trabajo.
Escalación automática
Escala a una persona cuando el caso es sensible, arriesgado o poco claro para automatizarlo.
Seguridad de los datos
Protege los datos con accesos controlados y límites claros sobre lo que la IA puede leer y utilizar.
Listo para lanzar
Despliega una IA que se comporta como infraestructura: alto rendimiento, alta satisfacción del cliente y fiable.
Reserva una sesión de trabajo y trazaremos AgentMesh, Pulse y Evolve sobre tus flujos de trabajo reales y tu volumen de soporte actual.
FAQ
Respuestas directas para quien evalúa IA
Respuestas claras a las preguntas que se hacen los equipos al evaluar IA agéntica para soporte, ventas y operaciones.
¿Por qué las empresas usan Aissist?
Las empresas eligen Aissist por la calidad y la fiabilidad de sus resultados. AgentMesh alcanza altas tasas de resolución y una sólida puntuación CSAT en el servicio automatizado, manteniendo los costes muy por debajo de las alternativas. Los equipos obtienen una automatización que realmente resuelve los casos de principio a fin, no que simplemente los desvía.
¿Cómo se compara Aissist con otras soluciones en coste?
Las empresas que usan Aissist reducen sus costes al menos un 40% y, al mismo tiempo, mejoran su tasa de resolución y su CSAT. En chat, el ahorro suele ser del 40–60%. En email, el ahorro puede llegar al 80%. Mantenemos una operación ligera para que nuestros clientes disfruten del mejor valor posible.
¿Qué tipo de insights puede generar Aissist y cómo se facturan?
Aissist genera insights sobre usuarios, agentes y productos, incluyendo métricas como CSAT, NPS y cualquier métrica personalizada que definas. Una parte importante de la capacidad de insight viene incluida con el uso de AgentMesh. Consulta la página de precios para ver todos los detalles.
¿Aissist puede aprender y mejorar automáticamente?
Sí. Aissist se mejora a sí mismo de forma automática mediante un bucle de IA cerrado. Pulse analiza continuamente cada interacción para detectar cambios, diagnosticar causas raíz y revelar brechas de conocimiento, y Evolve convierte esos hallazgos en acciones recomendadas y ejecuta optimizaciones, refinando conocimiento, guías y flujos de trabajo. Cada ciclo alimenta al siguiente, de modo que la tasa de resolución y la calidad siguen subiendo con el tiempo, sin proyectos manuales de reentrenamiento.
¿Qué es la IA agéntica en atención al cliente?
La IA agéntica en atención al cliente va más allá de responder preguntas. Puede razonar sobre problemas complejos, usar el contexto del negocio, coordinar acciones en los sistemas y escalar de forma inteligente cuando un caso requiere criterio humano.
¿En qué se diferencia Aissist.io de un chatbot tradicional?
Los chatbots tradicionales gestionan sobre todo FAQs y flujos con guion. Aissist.io está diseñado para el trabajo de servicio y ventas de varios pasos, combinando ejecución multiagente, acciones sobre flujos de trabajo, insights operativos y traspaso a personas cuando aumenta la complejidad.
¿Qué resultados pueden medir las empresas con la IA agéntica?
Las empresas suelen medir la tasa de resolución, el CSAT, el tiempo de respuesta, la reducción de costes, el impacto en conversión, la calidad de las escalaciones y en qué medida la IA mejora la productividad de los agentes y la visibilidad operativa.
¿Quieres las preguntas que otras comparativas no responden con claridad — el cálculo real del precio, qué está certificado y en qué casos no somos la opción adecuada? Lee las respuestas sin rodeos.