Mejores plataformas de comercio agéntico (2026): 12 comparadas

Las 12 mejores plataformas de comercio agéntico en 2026

Solo el 23% de los consumidores estadounidenses confía en que la IA generativa gestione un pago en su nombre, frente al 72% que ya ha usado un asistente de IA, según una investigación de Visa publicada el 9 de septiembre de 2026 (Harris Poll, 2,065 consumidores de EE. UU., trabajo de campo del 26–28 de mayo de 2026). Esa brecha (la gente deja que un agente compre por ella, pero no que pague) es toda la historia comercial de las plataformas de comercio agéntico en 2026, y explica por qué el producto más interesante de esta categoría no es el agente de compras, sino el raíl de autorización que hay debajo.

Elaborado por Rob Jiang, Chief AI Engineer, a partir de la documentación de los proveedores consultada el 14 de septiembre de 2026. Aviso: esta guía la publica Aissist.io, que vende una capa de IA agéntica para atención al cliente y ventas. Aissist.io no vende ningún checkout, raíl de pago ni agente de compras, y no aparece en esta clasificación: todas las plataformas de esta página son posibles socios de integración y no competidores. No mantenemos ninguna relación de afiliación, referidos ni posicionamiento pagado con ningún proveedor de esta página, y ningún proveedor la revisó antes de su publicación. Las cifras proceden del propio material publicado de cada proveedor cuando existe; cuando no existe, lo indicamos en lugar de hacer una estimación.

En resumen

• La mejor en general, y la única que puedes activar hoy a un precio publicado: Shopify
• El mejor checkout dentro del asistente con las condiciones más claras para el comerciante: Microsoft Copilot Checkout
• La mejor primitiva de pago delegado: Stripe
• El mejor alcance de la intención de compra: Google
• La mejor integración única para tres asistentes: PayPal
• El mejor raíl de autorización de nivel de red: Visa Intelligent Commerce
• La mejor para agentes que necesitan que otro asuma el contracargo: Crossmint
• El mejor agente en tu propia tienda online: Salesforce Agentforce Commerce
• La mejor para comprar a comerciantes que nunca se adhirieron: Rye
• La mejor para el descubrimiento, ya no para el checkout: OpenAI / ChatGPT
• La mayor escala, lo menos publicado: Amazon
• La mejor cobertura del lado emisor en los mercados habilitados: Mastercard Agent Pay

La mayor trampa al comprar en esta categoría es dar por hecho que «admite comercio agéntico» significa que un agente puede completar una compra: en la mayoría de estas plataformas significa que el agente puede llenar un carrito y luego devolver a tu cliente a un navegador.

Esta guía cubre las plataformas que permiten a un agente realizar transacciones. Para saber qué cambia para los comerciantes el agente de comercio de Anthropic, consulta Claude for Commerce. Para el volumen de contactos posteriores a la compra que generan estos pedidos, consulta el mejor software de seguimiento de pedidos y WISMO.

Cómo hemos comparado estas plataformas de comercio agéntico

Hemos puntuado cada plataforma sobre 30 en seis criterios, de cinco puntos cada uno, y solo hemos incluido plataformas en las que al menos un paso de una compra real está lanzado y documentado hoy. Los anuncios y las hojas de ruta «próximamente» no cuentan; por eso no aparece Adobe Commerce, cuya publicación de febrero de 2026 se compromete con UCP y ACP sin dar una fecha de disponibilidad, y por eso Claude for Commerce de Anthropic, lanzado este mes, es demasiado reciente para puntuarlo; lo analizamos por separado en Claude for Commerce: qué es y qué vigilar.

Los seis criterios:

1. Completitud del checkout: hasta dónde llega el agente (navegar, carrito, autorizar, liquidar) sin que el comprador salga del asistente.
2. Condiciones para el comerciante publicadas: si puedes leer el precio, las reglas de elegibilidad y la cobertura geográfica sin concertar una llamada.
3. Portabilidad del protocolo: si una sola integración llega a más de una superficie de agentes, con una especificación abierta.
4. Acceso: autoservicio, solicitud o cerrado.
5. Claridad posventa: qué publica la plataforma sobre devoluciones, disputas y quién es responsable cuando el agente se equivoca.
6. Pruebas de uso real: comerciantes con nombre, volúmenes publicados, verificación por terceros.

Los empates se deshacen primero por la completitud del checkout y después por las pruebas de uso real. Los precios se consultaron en la página de precios en vivo de cada proveedor el 14 de septiembre de 2026; cuando un proveedor no publica precio, escribimos «no publicado» en lugar de estimarlo, y cada cifra de rendimiento se etiqueta como declarada por el proveedor, caso de estudio o publicada de forma independiente.

El sesgo se ha declarado por completo más arriba, y conviene repetirlo en una línea: Aissist.io no vende ninguno de estos productos, y por eso podemos permitirnos ser francos con los doce. El criterio 5 es el eje que más nos importa, porque gestionamos la automatización de la atención al cliente de operadores de e-commerce, y es el eje en el que esta categoría puntúa peor actualmente.

La rúbrica también deja al descubierto lo que provoca la mayoría de los errores al elaborar la lista de candidatos: «plataforma de comercio agéntico» describe tres productos distintos. Hay superficies (donde compra el agente: ChatGPT, Google, Copilot, Amazon), infraestructura del comerciante (cómo llegan tu catálogo y tu checkout a esas superficies: Shopify, Stripe, Salesforce) y raíles de autorización (cómo se mueve el dinero: Visa, Mastercard, PayPal, además de independientes como Rye y Crossmint). Cada bloque siguiente indica su capa, porque comparar entre capas es la forma de acabar con dos productos en la lista que no compiten entre sí.

Las 12 plataformas de comercio agéntico de un vistazo

Ocho de las doce plataformas permiten a un agente liquidar un pago sin que el comprador salga del asistente; tres se detienen en la autorización y una se detiene ahora en la navegación. Todas las cifras siguientes se consultaron en la propia documentación del proveedor el 14 de septiembre de 2026.

Lee la columna «Liquidar en el agente» antes que nada. Cuatro de las doce nunca completan una compra dentro del asistente o se están alejando activamente de hacerlo, y esa sola columna reordena la mayoría de las listas de candidatos.

Para quién está pensada cada plataforma de comercio agéntico

La geografía decide esta lista más que las funcionalidades: Microsoft es solo para compradores de EE. UU., Rye solo envía a EE. UU., Google cubre EE. UU., Canadá y Australia, y Stripe es la más amplia, con 34 países. Encaje, alcance y posición posventa declarada de las doce:

1. Shopify — la mejor para comerciantes que quieren el checkout con agentes en marcha a un precio publicado

Agentic Storefronts de Shopify es un canal de venta dentro de Shopify Admin que sindica el catálogo de un comerciante a los asistentes de IA y completa los pedidos resultantes; se despliega activando el canal en Shopify Admin, donde está activo por defecto para las tiendas elegibles.

Capa: infraestructura del comerciante, la capa de catálogo y checkout que alimenta todas las grandes superficies.

Se despliega sobre lo existente o lo sustituye: se despliega sobre lo existente. El Agentic plan existe para las marcas que no tienen una tienda Shopify y les abre Shopify Catalog sin cambiar de plataforma, en ChatGPT, Google AI Mode, Gemini, Copilot, Perplexity y la app Shop.

Hasta dónde llega el agente: los cuatro pasos, con el último dependiente del canal. La documentación de ayuda de Shopify indica que, donde el checkout directo está activado, «los clientes pueden completar sus compras en el checkout directo con tecnología de Shopify del canal sin tener que salir del canal de IA», mientras que en ChatGPT «completan su compra en el checkout de tu tienda online en un navegador dentro de la app de ChatGPT o en una pestaña nueva» (consultado en septiembre de 2026).

Protocolos: UCP, desarrollado junto con Google y con licencia Apache 2.0, versión v2026-04-08; además de ACP para la ruta de ChatGPT.

Requisitos para el comerciante: los productos deben cumplir los requisitos de Shopify Catalog, el comerciante acepta los Agentic Storefronts Supplemental Terms y el pago se hace a través de Shopify Payments o de un proveedor externo. La elegibilidad se evalúa por empresa, producto, ubicación del cliente, configuración de pagos y canal de IA.

Coste: $0 USD al mes con tarifas de tarjeta desde 2.9% + 30¢ USD online, según la página de precios de Shopify (consultado en septiembre de 2026), sin «comisiones por transacción más allá de las tarifas de procesamiento estándar». Solo se cobra cuando se completa una venta.

Ventajas:

• La única plataforma de esta lista que un comerciante puede activar a una tarifa publicada y en autoservicio, sin suscripción mensual.
• Liquidación nativa dentro del canal en las superficies de Google y Microsoft, no una redirección.
• Coautora de UCP, que incorpora interoperabilidad con ACP, AP2, A2A y MCP.

Inconvenientes:

• El Agentic plan no puede publicar una tienda online ni vender a través del checkout de una tienda online, y excluye Shopify Messaging, las tarjetas regalo, la creación manual de pedidos y las ofertas posventa de Shop.
• «La elegibilidad no garantiza que tus productos se muestren en una respuesta concreta de la IA»: cada canal decide.
• No se publican la cobertura geográfica ni las categorías restringidas del Agentic plan.

Nuestra valoración: Shopify es la que menos distancia pone entre «deberíamos probar esto» y «hemos recibido un pedido de un agente», y es la única cuyo coste puedes calcular sin una llamada comercial. Descártala si necesitas específicamente el checkout dentro del asistente en ChatGPT, donde la compra se sigue completando en un navegador dentro de la app. Nuestro benchmark de atención al cliente con IA en e-commerce cubre lo que cuesta dar soporte a esos pedidos.

2. Microsoft Copilot Checkout — la mejor para liquidar dentro del asistente con las condiciones más claras para el comerciante

Microsoft Copilot Checkout es una superficie de compra dentro del asistente que permite a los compradores completar una transacción dentro de Microsoft Copilot; se despliega mediante una cuenta de Microsoft Merchant Center, un feed de productos compatible con UCP y un único proveedor de servicios de pago.

Capa: superficie, donde se encuentran el comprador y el agente.

Se despliega sobre lo existente o lo sustituye: se despliega sobre lo existente. La página de comercio agéntico de Microsoft afirma: «Tú eres el comerciante registrado. Copilot no se convierte en comerciante registrado» (consultado en septiembre de 2026). Las marcas de lanzamiento que nombró Microsoft en enero de 2026 fueron Urban Outfitters, Anthropologie, Ashley Furniture y Etsy.

Hasta dónde llega el agente: los cuatro pasos. Los compradores «descubren, deciden y pagan sin salir nunca de la experiencia de Copilot».

Protocolos: UCP, que Microsoft describe como «una capa complementaria a los feeds de Merchant Center que convierte los datos de producto en acciones de comercio ejecutables». Microsoft eligió ACP como estándar en enero de 2026 y hoy solo nombra UCP: un cambio de protocolo en nueve meses que conviene tener en cuenta en cualquier estimación de integración.

Requisitos para el comerciante: una cuenta de Microsoft Merchant Center, política de devoluciones, atención al cliente y configuración de tienda de Copilot Checkout, elegibilidad para el checkout nativo por producto y uno de tres PSP: PayPal, Stripe o Shopify. «Copilot Checkout admite un único PSP de checkout por comerciante».

Coste: sin comisión. La respuesta literal de las preguntas frecuentes de Microsoft: «No. Hoy, Microsoft no cobra comisión ni tarifa de afiliación» (consultado en septiembre de 2026). Las tarifas de procesamiento del PSP se aplican aparte y Microsoft no las publica.

Ventajas:

• Las condiciones para el comerciante publicadas más inequívocas de la categoría: comisión cero, posición de comerciante registrado declarada y PSP con nombre.
• Liquidación real de principio a fin dentro del asistente, no un traspaso.
• Las tiendas Shopify se inscriben automáticamente con un plazo para darse de baja, lo que elimina por completo el proyecto de integración.

Inconvenientes:

• «Por ahora, solo pueden optar los comerciantes en inglés que venden a compradores de EE. UU. (en USD)».
• Un único PSP por comerciante significa que no hay enrutamiento de pagos, ni conmutación por error, ni estrategia de procesadores regionales.
• Microsoft se desmarca directamente de la exactitud: «Copilot puede cometer errores ocasionalmente, así que verifica la información clave del producto, los precios y las condiciones de compra en la web del vendedor». Un aviso justo, y un anticipo de los tickets que genera.

Nuestra valoración: si eres un comerciante de EE. UU. que quiere un checkout agéntico en marcha con condiciones que puedas reenviar a finanzas sin tachar nada, esta es la tuya. Descártala si vendes fuera de EE. UU. o necesitas más de un procesador.

«Los compradores de hoy esperan pasar de la búsqueda a la compra en una sola conversación… Con Copilot Checkout, los comerciantes de Shopify pueden llegar a los clientes justo cuando la intención alcanza su punto máximo, sin dejar de estar en el centro de cada interacción y con el control de principio a fin».

— Nayna Sheth, Head of Product for Agentic Payments, Microsoft, citada en el anuncio de UCP de Shopify, 11 de enero de 2026

3. Stripe — la mejor para la propia primitiva de pago delegado

Agentic Commerce Suite de Stripe es una plataforma de pagos y catálogo que sindica el feed de productos de un vendedor a los agentes de IA y liquida las compras iniciadas por agentes a través de la cuenta de Stripe que ya tiene el vendedor; se despliega con el alta en el Stripe Dashboard y la carga de un feed de catálogo en CSV.

Capa: infraestructura del comerciante, con la única primitiva de pago con precio de la categoría.

Se despliega sobre lo existente o lo sustituye: se despliega sobre una cuenta de Stripe existente; el vendedor crea el PaymentIntent y sigue siendo el comerciante registrado. Llega a cualquier agente compatible con ACP o UCP, sujeto a la aprobación de cada agente. Stripe nombró a Kate Spade, Best Buy y Coach como usuarios activos en Sessions 2026.

Hasta dónde llega el agente: navegar, carrito y autorizar, con la liquidación a cargo del vendedor. El mecanismo es el Shared Payment Token: «un SPT es una autorización acotada para usar el método de pago del cliente», que el agente concede al perfil de Stripe del vendedor con límites max_amount, currency y expires_at, según la documentación de los SPT de Stripe (consultado en septiembre de 2026).

Protocolos: el conjunto más amplio de esta lista: la documentación de Stripe incluye «UCP o ACP» para los vendedores y «MPP o x402» para los pagos entre máquinas. Stripe mantiene ACP junto con OpenAI; la especificación tiene licencia Apache 2.0, versión estable 2026-04-17, marcada como Beta.

Requisitos para el comerciante: una cuenta de Stripe activada con condiciones, política de privacidad y política de devoluciones publicadas; configuración fiscal; y un feed CSV que se actualiza a diario para los productos y cada 15 minutos para precios e inventario. Cada agente debe aceptar individualmente una solicitud de conexión. Disponible en 34 países.

Coste: $0.15 USD por cada Shared Payment Token emitido, más el procesamiento de tarjetas de 2.9% + 30¢ USD por transacción nacional completada, ambos según la página de precios de Stripe (consultado en septiembre de 2026). La sindicación del catálogo del lado del agente es solo bajo presupuesto.

Ventajas:

• El único precio unitario publicado por transacción de agente de esta comparativa.
• Los dos estándares de comercio y los dos estándares de pagos entre máquinas en una sola cuenta.
• Issuing for agents resuelve la dirección contraria: tarjetas virtuales con controles de gasto para los agentes que compran.

Inconvenientes:

• El producto del lado del agente y el gestor UCP com.stripe.payments están en versión preliminar privada, tras una lista de espera.
• Las operaciones del feed no perdonan: «en el modo de sustitución, cualquier producto que no esté incluido en el archivo cargado se elimina permanentemente del catálogo de Stripe», y las discrepancias de precio hacen que fallen los checkouts.
• Las API funcionan con versiones preliminares, así que el trabajo de integración arrastra un coste de mantenimiento.

Nuestra valoración: Stripe es la adecuada si quieres controlar la mecánica del pago en lugar de alquilar una superficie, y es el único proveedor que ha puesto precio a lo que los demás se limitan a describir. No esperes un producto terminado: buena parte del lado del agente sigue en lista de espera.

«La IA es el mayor cambio de plataforma para la economía desde internet y, en un futuro no muy lejano, los agentes representarán la mayoría de las transacciones online».

— Patrick Collison, CEO y cofundador de Stripe, Stripe Sessions 2026, 29 de abril de 2026

4. Google — la mejor para llegar a la intención de compra

El stack de comercio agéntico de Google es un sistema de dos capas (el Agent Payments Protocol para la autorización de pagos y el Universal Commerce Protocol para las acciones de comercio) que impulsa Universal Cart y el checkout nativo dentro de AI Mode en Search y de la app de Gemini; se despliega mediante una cuenta de Google Merchant Center más una integración UCP.

Capa: superficie, con la mayor inversión en protocolos de todas.

Se despliega sobre lo existente o lo sustituye: se despliega sobre lo existente. Google Merchant Center indica: «Seguirás siendo el vendedor registrado» (consultado en septiembre de 2026). Entre los minoristas activos o en proceso de activación según la actualización de compras de Google de mayo de 2026 están Nike, Sephora, Target, Ulta Beauty, Walmart y Wayfair.

Hasta dónde llega el agente: los cuatro pasos, en las propias superficies de Google. Merchant Center documenta el cambio con claridad: mientras que con el antiguo botón de checkout «la transacción se produce en tu sitio», con el checkout basado en UCP «el checkout se realiza directamente en las superficies de Google», usando PAN de financiación almacenados en Google Wallet.

Protocolos: AP2 v0.2, Apache 2.0, donado a la FIDO Alliance en abril de 2026, con la estandarización en curso en los grupos de trabajo de FIDO; además de UCP, desarrollado con Shopify, Etsy, Wayfair, Target y Walmart. AP2 se lanzó con «más de 60 organizaciones», según Google Cloud.

Requisitos para el comerciante: una cuenta de Merchant Center en regla con productos aprobados; native_commerce(checkout_eligibility) configurado por producto; políticas de devoluciones definidas en Merchant Center, por subcuenta en las cuentas avanzadas; un medio de contacto de atención al cliente; y la selección tras un formulario de interés. Hay que excluir las suscripciones, los productos personalizados, los artículos con restricción de edad y los productos digitales.

Coste: no publicado. No aparece ninguna tarifa, comisión ni precio en las páginas de ayuda de Merchant Center de Google, en la descripción general de UCP para desarrolladores ni en las publicaciones de anuncio de UCP (todo consultado en septiembre de 2026).

Ventajas:

• La mayor reserva de intención de compra de todas las superficies, con el checkout agéntico integrado en Search.
• La única plataforma de esta lista que convierte una política de devoluciones publicada en una condición de elegibilidad, un raro ejemplo de disciplina posventa.
• AP2 dentro de la FIDO Alliance es la señal de gobernanza más sólida de la categoría; un protocolo en un organismo de normalización sobrevive a uno que vive en el repositorio de un proveedor.

Inconvenientes:

• No hay ningún precio publicado para los comerciantes, lo que dificulta construir un caso de negocio.
• El acceso es mediante formulario de interés y selección, y el checkout está «disponible por ahora para algunos comerciantes de EE. UU.», con un despliegue limitado a EE. UU., Canadá y Australia.
• Google advierte de que «UCP es un estándar en evolución, y no todas las funcionalidades definidas en la especificación están disponibles en las superficies de Google».

Nuestra valoración: Google es donde está la demanda, y el requisito de la política de devoluciones demuestra que ha pensado en la parte posterior más que nadie en esta lista. No construyas una previsión con ella hasta que exista una tarifa.

5. PayPal — la mejor para una sola integración con tres asistentes

Agentic Commerce Services de PayPal es un producto de adquirencia y catálogo del lado del comerciante (Agent Ready para aceptar pagos iniciados por agentes y Store Sync para exponer un catálogo a los asistentes) que despliegan los comerciantes existentes de PayPal y Braintree tras solicitar acceso.

Capa: raíl de autorización, del lado adquirente.

Se despliega sobre lo existente o lo sustituye: se despliega sobre Braintree y llega a ChatGPT, Google AI Mode, Gemini y Perplexity «sin crear integraciones independientes para cada uno». La página de Agent Ready de PayPal habla de «hasta 400M de cuentas activas», con una nota al pie que remite a datos del Q2 2024, aunque el propio comunicado de PayPal sobre Perplexity dice «más de 430 millones de cuentas activas de PayPal en todo el mundo».

Hasta dónde llega el agente: los cuatro pasos. En la ruta ACP, «los clientes autorizan PayPal como método de pago» y la app del comerciante «recibe un token delegado para procesar las transacciones a través de Braintree», un nonce de un solo uso vinculado al ID del comerciante con restricciones de importe y de tiempo. En la ruta UCP, «Google devuelve un token de pago de un solo uso que procesas a través de Braintree».

Protocolos: ACP (documento de integración actualizado por última vez el 10 de junio de 2026), UCP a través del gestor de Google Pay, MCP dentro de la integración ACP y AP2, donde PayPal figura como partner.

Requisitos para el comerciante: Braintree es obligatorio, y los comerciantes «deben rellenar este formulario para contactar con el equipo de IA de PayPal y solicitar acceso». Los comerciantes existentes de PayPal se activan de inmediato; los nuevos pasan por ventas.

Coste: no se publica ningún precio específico para lo agéntico: el cuadro de tarifas para empresas de PayPal no menciona el comercio agéntico, Agent Ready ni las transacciones de agentes de IA (consultado en septiembre de 2026). Las tarifas estándar sobre las que funciona el flujo sí están publicadas: PayPal Checkout 3.49% + $0.49 USD, tarjeta estándar 2.99% + cargo fijo, internacional +1.50% y una tarifa por contracargo de $20.00 USD, el único coste unitario publicado de una disputa en esta comparativa.

Ventajas:

• Una integración llega a cuatro asistentes: la mejor cobertura de superficies por unidad de esfuerzo de ingeniería de esta lista.
• El único proveedor que asocia un producto de protección con nombre a las transacciones iniciadas por agentes: «Seller Protection para las transacciones iniciadas por agentes que cumplan los requisitos ayuda a protegerse frente a transacciones no autorizadas y reclamaciones por artículos no recibidos».
• Tarifas estándar publicadas, incluida una tarifa por contracargo publicada.

Inconvenientes:

• Esa promesa de Seller Protection tiene una excepción que aquí la deja casi sin efecto: la propia nota al pie de PayPal dice que «para los comerciantes de Enterprise Payments (Braintree), Seller Protection solo está disponible en las compras realizadas con el botón Pay with PayPal», y Agent Ready es el producto de Braintree.
• Chargeback Protection está «sujeta a un límite mensual de pérdidas», y a los comerciantes de Braintree «los bancos adquirentes y las redes de tarjetas pueden aplicarles tarifas de contracargo adicionales, que no se condonarán, sino que se te repercutirán al coste».
• No hay documentados límites de gasto para el consumidor, límites por categoría de comerciante ni controles de revocación, a diferencia de Visa y Mastercard.

Nuestra valoración: PayPal ofrece la mayor cobertura de superficies con el menor trabajo de integración, y es el único proveedor que ha escrito «agéntico» en un producto de protección. Lee la nota al pie 1 antes de confiar en esa protección, y descarta PayPal por completo si no estás ya en Braintree.

6. Visa Intelligent Commerce — el mejor raíl de autorización de nivel de red

Visa Intelligent Commerce es una plataforma de comercio agéntico de una red de tarjetas que emite tokens de pago específicos para agentes vinculados a la passkey del consumidor; se despliega mediante API y un servidor MCP autoalojado en Visa Developer, con una especificación de identidad complementaria del lado del comerciante llamada Trusted Agent Protocol.

Capa: raíl de autorización, del lado emisor.

Se despliega sobre lo existente o lo sustituye: se despliega sobre la aceptación de Visa existente: los tokens están «pensados para su uso en comercios que aceptan Visa», manteniendo la relación entre comerciante y usuario. Entre los partners de IA del lanzamiento en abril de 2025 estaban Anthropic, IBM, Microsoft, Mistral AI, OpenAI, Perplexity, Stripe, Samsung y Klarna.

Hasta dónde llega el agente: los cuatro pasos, con el mecanismo de consentimiento documentado más estricto de la categoría. La documentación para desarrolladores de Visa indica que «los tokens de pago están vinculados a los dispositivos del usuario y protegidos con passkeys», y que «el agente pide al usuario que autentique la instrucción de pago con su passkey». Las transacciones operan dentro de los límites de gasto y las categorías de comerciante definidos por el usuario.

Protocolos: Visa describe la plataforma como «independiente del protocolo, compatible con TAP, x402, MPP, ACP y UCP a través de una sola integración». El Trusted Agent Protocol usa HTTP Message Signatures de la RFC 9421 y distingue un agente que navega de uno que paga mediante una etiqueta agent-browser-auth o agent-payer-auth. El repositorio de TAP no tiene licencia de código abierto: se rige por las condiciones de uso de Visa Developer Center. Visa no figura en la lista de partners de AP2 de Google.

Requisitos para el comerciante: los desarrolladores independientes pueden acceder a la plataforma, con verificación reforzada y una passkey en el alta. TAP se dirige a los comerciantes que quieren «reconocer y realizar transacciones de forma segura con agentes de IA aprobados por Visa»; los criterios de aprobación no se publican. Disponible en Norteamérica, Asia-Pacífico, Europa, CEMEA y LAC, aunque la página del producto advierte de que «está actualmente en proceso de despliegue».

Coste: «Uso gratuito en Sandbox. Contacta con Visa para conocer las tarifas en producción»: Visa Developer, consultado en septiembre de 2026. Más de lo que revela la mayoría de las redes, y aun así no es un precio.

Ventajas:

• Tokens vinculados a passkeys con controles de importe y de comerciante por transacción: el mecanismo de consentimiento del consumidor más específico documentado por cualquier plataforma de esta lista.
• Independiente del protocolo por diseño: cubre los dos estándares de comercio y los dos estándares de pagos entre máquinas con una sola integración.
• Visa modificó sus Core Rules con efecto el 18 de abril de 2026 para reconocer las transacciones agénticas, añadiendo la sección 4.1.24 y dos términos al glosario: la única plataforma de esta lista que ha cambiado un reglamento.

Inconvenientes:

• Los precios de producción son solo bajo presupuesto, y la condición de agente «aprobado por Visa» no tiene criterios publicados.
• No se publica ningún mecanismo de revocación ni su latencia.
• El propio informe de pagos agénticos de Visa de julio de 2026 afirma que «la responsabilidad sigue siendo jurídicamente ambigua»: una franqueza que respetamos, y una limitación real.

Nuestra valoración: Visa ha construido la capa de consentimiento e identidad más rigurosa del comercio agéntico, y es el único participante cuya propia investigación contradice su marketing en una dirección útil. No la elijas esperando un producto para comerciantes: es infraestructura para desarrolladores de agentes, emisores y adquirentes.

«Creemos que todo el ecosistema de pagos tiene la responsabilidad de garantizar que los vendedores puedan confiar en los agentes de IA tanto como confían en sus mejores clientes y redes».

— Jack Forestell, Chief Product and Strategy Officer, Visa, lanzamiento del Trusted Agent Protocol, 14 de octubre de 2025

7. Crossmint — la mejor para agentes que necesitan que otro asuma el contracargo

Crossmint es una empresa de infraestructura de pagos agénticos que ofrece monederos para agentes, tarjetas virtuales emitidas para agentes y una API de checkout agéntico que permite a un agente de IA comprar productos reales a comerciantes terceros; se ofrece como una API alojada en la que Crossmint actúa como comerciante registrado.

Capa: ejecutor independiente: no necesita ninguna colaboración del comerciante.

Se despliega sobre lo existente o lo sustituye: ninguna de las dos. Crossmint opera con comerciantes que no han integrado nada y cubre «todos los productos de Amazon, las tiendas Shopify y cualquier otra web con checkout como invitado», más de 1 mil millones de SKU, según su página de checkout agéntico. Crossmint afirma contar con «la confianza de más de 40,000 clientes» (declarado por el proveedor, PR Newswire, 2 de junio de 2026).

Hasta dónde llega el agente: los cuatro pasos, pagando con tarjetas a través de Visa Intelligent Commerce o Mastercard Agent Pay, o con stablecoins.

Protocolos: x402 está activo en producción. La propia página comparativa de Crossmint describe una «arquitectura multiprotocolo diseñada para admitir MPP, ACP y AP2 a medida que maduren»: una hoja de ruta, no un soporte ya lanzado.

Requisitos para el comerciante: ninguno, y en eso consiste todo el producto. Crossmint Europe está autorizada por la CNMV de España como proveedor de servicios de criptoactivos, Crossmint Financial Services US está registrada en FinCEN como empresa de servicios monetarios y Crossmint Canada está registrada en FINTRAC.

Coste: las tarifas por transacción del checkout son solo bajo presupuesto: «tarifas por transacción, normalmente cobradas a los usuarios. Precios escalonados que mejoran con el volumen», según la página de precios de Crossmint (consultado en septiembre de 2026). Los productos adyacentes sí tienen precio: monederos gratuitos hasta 1,000 monederos activos al mes y después «desde $0.05 por MAU»; tokenización «desde $0.01/acción».

Ventajas:

• La única plataforma de esta lista que responde a la pregunta posventa: Crossmint «actúa como comerciante registrado y gestiona las devoluciones y los contracargos, con cero carga operativa».
• Funciona con comerciantes que nunca han oído hablar de ACP, UCP ni AP2, que son la mayoría.
• Con licencia en tres jurisdicciones y certificaciones PCI Level 1 y SOC 2.

Inconvenientes:

• La propia documentación de Crossmint indica que «por ahora, los checkouts con agentes solo pueden probarse en producción, ya que no hay entorno de staging», y que «no hay webhooks en la v1», lo que obliga a hacer sondeos.
• La API de tarjetas agénticas está limitada a «titulares de tarjetas de crédito y débito Visa emitidas en EE. UU. que cumplan los requisitos».
• Crossmint no muestra ninguna valoración ni número de reseñas en G2, así que no hay ninguna señal independiente de calidad.

Nuestra valoración: Crossmint invierte el modelo: asume la condición de comerciante registrado y carga con los contracargos, lo más útil que ha hecho nadie en esta categoría y, a la vez, una concentración de riesgo real en una empresa joven. No lances nada sobre ella sin aceptar que tu primera prueba de integración es una compra real.

8. Salesforce Agentforce Commerce — el mejor agente en tu propia tienda online

Salesforce Agentforce Commerce es la capa agéntica de Salesforce Commerce Cloud (agentes Shopper, Buyer y Merchant, más Agentic Commerce Search), que se despliega como capacidades configuradas sobre una suscripción existente de Commerce Cloud y no como software autoalojado.

Capa: infraestructura del comerciante, orientada a las propiedades propias más que a las superficies de terceros.

Se despliega sobre lo existente o lo sustituye: requiere Salesforce Commerce Cloud, la mayor dependencia de plataforma de esta comparativa. Funciona en la tienda online del propio comerciante, además de en ChatGPT («disponible ya» desde la versión de Salesforce del 6 de julio de 2026) y en la app de Gemini («llegará en los próximos meses»).

Hasta dónde llega el agente: navegar, carrito y checkout en la tienda online del propio comerciante, según la ayuda de Salesforce (consultado en septiembre de 2026), con liquidación fuera del sitio mediante integraciones ACP y UCP.

Protocolos: ACP, anunciado en octubre de 2025 con la advertencia de que «los servicios o funcionalidades no lanzados aquí mencionados no están disponibles actualmente y puede que no se entreguen a tiempo o en absoluto»; y UCP, anunciado en enero de 2026 con los plazos aún por concretar.

Requisitos para el comerciante: Commerce Cloud B2C o B2B, un cliente SLAS, Managed Runtime para Storefront Next y una conversación con un ejecutivo de cuentas de Commerce: Agentic Commerce Search no puede configurarse en autoservicio.

Coste: la medición de la IA está publicada; la plataforma, no. Las acciones de Agentforce cuestan $0.10 USD cada una: «una acción de Agentforce consume 20 Flex Credits ($0.10 USD)» a «$500 USD por cada 100,000 créditos», según la ayuda de Salesforce (consultado en septiembre de 2026). Los complementos cuestan $125 USD por usuario al mes. Todas las partidas de Commerce Cloud de la página de precios de Salesforce dicen «Contacta para conocer el precio».

Valoración de terceros: Salesforce B2C Commerce obtiene 4.3 / 5 con 604 reseñas y Agentforce 4.3 / 5 con 1,226 reseñas en G2 (publicado de forma independiente, consultado en septiembre de 2026).

Ventajas:

• El agente funciona en la tienda online del propio comerciante, donde este conserva los datos, el margen y la relación.
• Los precios por acción permiten modelar con precisión el coste de la IA.
• La mayor base de reseñas independientes de todas las plataformas de esta lista, con mucha diferencia.

Inconvenientes:

• La plataforma subyacente es solo bajo presupuesto, así que un precio publicado de $0.10 por acción dice muy poco del coste total.
• La configuración depende de un ejecutivo de cuentas, y el agente de merchandising B2B solo admite configuraciones regionales en inglés, sin enmascaramiento de datos.
• Los dos compromisos de protocolo se lanzaron acompañados de advertencias sobre declaraciones prospectivas.

Nuestra valoración: el argumento de Salesforce (que el comercio se producirá mayoritariamente en las propiedades propias mientras las superficies de IA generan derivaciones) es la posición estratégica más coherente de todos los proveedores de esta lista. No la elijas salvo que ya estés en Commerce Cloud, porque lo que compras es la plataforma, no el agente.

«El tráfico derivado a las webs de las marcas estará enormemente influido por las plataformas de IA (Gemini, ChatGPT, Anthropic) y por apps sociales como Instagram y TikTok. Pero el comercio en sí se producirá mayoritariamente en las propiedades propias y gestionadas: tu web, tu app, tus canales de mensajería, tus tiendas».

— Nitin Mangtani, EVP & GM, Agentforce Commerce, Salesforce, anuncio de Agentforce Commerce, 24 de junio de 2026

9. Rye — la mejor para comprar a comerciantes que nunca se adhirieron

Rye es una empresa de ejecución de checkouts agénticos cuya Universal Checkout API convierte la URL de un producto más un método de pago tokenizado en un pedido completado en las webs de los comerciantes, sin necesidad de integración por parte del comerciante; se ofrece como una API REST alojada con SDK para TypeScript y Python.

Capa: ejecutor independiente.

Se despliega sobre lo existente o lo sustituye: ninguna de las dos: Rye maneja el checkout real del propio comerciante mediante automatización del navegador, en «más de 15,000 comerciantes» (declarado por el proveedor, página de producto de Rye, consultado en septiembre de 2026).

Hasta dónde llega el agente: los cuatro pasos, a través de la Checkout Intents API: validación del producto, precio y disponibilidad, selección del envío, cálculo de impuestos y envío del checkout, además de la optimización automática de códigos promocionales.

Protocolos: deliberadamente ninguno propio: Rye se dirige a «la larga cola de comerciantes que ningún protocolo ni plataforma cubre por sí solo». Consume tokens de identidad de agente Skyfire KYA, verificados en el borde del comerciante por F5 Distributed Cloud Bot Defense, y es miembro fundador del Agentic Commerce Consortium.

Requisitos para el comerciante: ninguno. El requisito recae en el desarrollador: una cuenta de Rye y un método de pago tokenizado. Solo envíos a EE. UU.

Coste: la tarifa más clara de la categoría. $149 USD al mes en el plan Developer, con $50 de créditos gratuitos incluidos, y después $0.05 por pedido realizado y $0.02 por consulta de producto, con una prueba gratuita de 30 días, según la página de precios de Rye (consultado en septiembre de 2026). Los costes de plataformas de terceros se repercuten sin margen.

Ventajas:

• Economía unitaria publicada con desencadenantes de cobro con nombre (un pedido realizado, una consulta de producto), algo que nadie más de esta lista iguala.
• Llega a comerciantes que no han adoptado ningún protocolo ni firmado ningún acuerdo, que son la mayor parte de la web.
• Deja explícitamente al comerciante como comerciante registrado: «el comerciante conserva el cliente, los datos, la relación de devoluciones y la experiencia de marca».

Inconvenientes:

• La página comercial de Rye habla de una «fiabilidad de pedidos del 99%», mientras que su propio whitepaper (septiembre de 2025) midió una fiabilidad del 65% con un 35% de cumplimiento manual en flujos de IA genéricos, y la cifra del 99% se refiere específicamente a Amazon (caso de estudio, publicado por el proveedor). Rye no ha publicado cifras actualizadas por superficie, así que la diferencia sigue constando públicamente.
• El alcance es limitado: «pedidos de un solo artículo, variantes preseleccionadas mediante URL, solo envíos a EE. UU.».
• La automatización del navegador sobre checkouts reales es estructuralmente antagónica a las defensas contra bots de los comerciantes, que es precisamente por lo que existe la integración de identidad.

Nuestra valoración: Rye publica el documento de ingeniería más honesto y los precios más transparentes de esta categoría, lo que en conjunto hace más perdonable de lo que sería en otro caso la diferencia de fiabilidad entre su marketing y su whitepaper. No construyas todavía sobre ella un flujo de varios artículos, internacional o de gran volumen.

10. OpenAI / ChatGPT — la mejor para el descubrimiento, ya no para el checkout

OpenAI gestiona una capa de descubrimiento de productos dentro de ChatGPT alimentada por catálogos de comerciantes incorporados mediante el Agentic Commerce Protocol, que despliegan los partners aprobados enviando un feed de productos; y, desde marzo de 2026, los compradores se derivan al checkout del propio comerciante en lugar de pagar dentro de ChatGPT.

Capa: superficie. La entrada más comentada de esta lista, y la que más ha retrocedido.

Se despliega sobre lo existente o lo sustituye: se despliega sobre lo existente: los comerciantes conservan su propio checkout y siempre han sido el comerciante registrado. Entre los comerciantes ACP con nombre están Target, Sephora, Nordstrom, Lowe's, Best Buy, The Home Depot, Wayfair, Shopify y Walmart.

Hasta dónde llega el agente: solo navegar y evaluar. La página para comerciantes de OpenAI dice literalmente: «Nos estamos alejando de una experiencia de Instant Checkout independiente en ChatGPT y priorizando un mejor descubrimiento de compras y experiencias de checkout propiedad del comerciante», y «los usuarios pueden descubrir y evaluar productos en ChatGPT, pero las compras se completan en webs o apps propiedad del comerciante» (consultado en septiembre de 2026). La propia explicación de OpenAI, de marzo de 2026: «hemos comprobado que la versión inicial de Instant Checkout no ofrecía el nivel de flexibilidad al que aspiramos».

Protocolos: ACP, mantenido junto con Stripe, Apache 2.0, versión estable 2026-04-17, marcada como Beta.

Requisitos para el comerciante: «La incorporación de feeds de productos en ChatGPT está disponible actualmente para partners aprobados». Los catálogos de Shopify y Etsy vienen preintegrados. Solo EE. UU., con amplias exclusiones de categorías que abarcan contenido para adultos, alcohol, nicotina, juego, armas, medicamentos con receta y productos financieros sin licencia.

Coste: «No hay tarifas en las compras que empiezan en ChatGPT»: página para comerciantes de OpenAI, consultado en septiembre de 2026. Esto sustituye a la declaración del lanzamiento de septiembre de 2025 según la cual «los comerciantes pagan una pequeña tarifa por las compras completadas»; el importe de esa tarifa nunca se publicó.

Ventajas:

• Cero tarifas, claramente declaradas, tanto en las compras originadas en ChatGPT como en las de la web del comerciante.
• ACP es un estándar abierto real con una pareja de mantenedores real, y se ha convertido en el mínimo de interoperabilidad de la mayor parte de esta lista.
• Una enorme audiencia de descubrimiento, con los catálogos de Shopify y Etsy preintegrados.

Inconvenientes:

• El flujo de compra dentro del chat para el que se integraron los comerciantes se está retirando: el hecho más importante de esta categoría, y el motivo por el que esta entrada ocupa el décimo puesto y no el primero.
• El acceso sigue limitado a partners aprobados, solo en EE. UU., con amplias exclusiones de categorías.
• La documentación va por detrás del cambio: el artículo de ayuda de Instant Checkout de OpenAI devuelve ahora un 404, mientras que otra página de ayuda actualizada en el último mes sigue mencionando una opción de Instant Checkout.

Nuestra valoración: trata ChatGPT como el mejor canal de descubrimiento del comercio y deja de tratarlo como un checkout. La empresa que convirtió «cómpralo en ChatGPT» en una categoría ha concluido que el checkout propio del comerciante es mejor, y eso vale más que cualquier diapositiva de hoja de ruta.

11. Amazon — la mayor escala, lo menos publicado

Amazon gestiona un asistente de compras agéntico propio (Rufus, rebautizado como Alexa for Shopping en mayo de 2026) que investiga, crea carritos, compra automáticamente a precios objetivo y, mediante «Buy for Me», realiza transacciones en webs de marcas de terceros en nombre del cliente, con el suministro de los comerciantes a través de feeds de productos de Shop Direct.

Capa: superficie, y cerrada.

Se despliega sobre lo existente o lo sustituye: se despliega sobre lo existente: en Buy for Me, la tienda de la marca sigue siendo el comerciante registrado y «gestiona la entrega, las devoluciones, los cambios y la atención al cliente». Amazon afirma que «Rufus ayudó a más de 300 millones de clientes en 2025» (declarado por el proveedor, sala de prensa de Amazon, 13 de mayo de 2026), y que los clientes que lo usan «tienen más de un 60% más de probabilidades de comprar» (declarado por el proveedor, sala de prensa de Amazon, 18 de noviembre de 2025).

Hasta dónde llega el agente: los cuatro pasos, de forma híbrida. El anuncio de Buy for Me de Amazon describe cómo el cliente confirma una página de checkout de Amazon, tras lo cual «Amazon proporciona de forma segura el nombre, la dirección y los datos de pago cifrados del cliente para completar el checkout en la web de la marca».

Protocolos: ninguno publicado. La incorporación de comerciantes se hace mediante feeds propietarios, no un protocolo de comercio abierto.

Requisitos para el comerciante: Shop Direct conecta los catálogos a través de sindicadores de feeds de terceros (Feedonomics, Salsify y CEDCommerce), con un portal directo para comerciantes «próximamente». Amazon afirma que Shop Direct cubre «más de 100 millones de productos de más de 400,000 comerciantes». Buy for Me está activo para un subconjunto de clientes de EE. UU.

Coste: no publicado. En ninguna de las dos páginas de la sala de prensa de Amazon aparece una tarifa, comisión o tasa por derivación para Buy for Me o Shop Direct (consultado en septiembre de 2026).

Ventajas:

• Con diferencia, la mayor audiencia probada de compras agénticas, con cifras de uso publicadas que nadie más iguala.
• Buy for Me completa de verdad compras en webs de marcas que el cliente nunca ha visitado.
• La participación de las marcas es voluntaria, y la marca conserva la relación de atención al cliente.

Inconvenientes:

• No se publica nada sobre las condiciones comerciales: ni tarifas, ni SLA, ni política de categorías, ni criterios de elegibilidad.
• Sin soporte de protocolos abiertos, así que cada integración es específica de Amazon y no portable.
• La postura de Amazon ante los agentes de terceros es hostil: demandó a Perplexity por las compras de Comet en Amazon, obtuvo una medida cautelar y la perdió el 4 de agosto de 2026, cuando el Noveno Circuito la anuló al considerar que «es el usuario quien "accede" a los ordenadores de Amazon, con la ayuda del Asistente». El tribunal añadió que el resultado «no menoscaba la capacidad de Amazon de regular el acceso a Amazon.com mediante condiciones de servicio privadas», así que el derecho contractual a bloquear agentes se mantiene.

Nuestra valoración: Amazon tiene la demanda y es la que menos publica, que es lo que cabría esperar de la parte con la posición más fuerte. Elígela por su alcance, y no esperes poder modelar la economía por adelantado.

12. Mastercard Agent Pay — la mejor cobertura del lado emisor en los mercados habilitados

Mastercard Agent Pay es una infraestructura de pagos agénticos de una red de tarjetas que emite Agentic Tokens (credenciales dinámicas de uso limitado) para agentes de IA registrados y certificados; se despliega a través de emisores, adquirentes y partners de checkout, y no mediante un producto para desarrolladores en autoservicio.

Capa: raíl de autorización, del lado emisor.

Se despliega sobre lo existente o lo sustituye: se despliega sobre la aceptación y la tokenización de Mastercard existentes. Activo en Latinoamérica y el Caribe, Hong Kong y EE. UU. a través de ChatGPT y ACP; Mastercard afirma que «casi el 100% de los emisores de Latinoamérica tienen habilitada la tecnología de tokens agénticos» (declarado por el proveedor, comunicado de Mastercard LAC, 24 de marzo de 2026).

Hasta dónde llega el agente: los cuatro pasos, condicionados al registro del agente. La guía para desarrolladores de Mastercard indica: «solo los agentes registrados pueden realizar transacciones a través de la red. Cada agente pasa una revisión de seguridad antes de ser certificado». Los números de tarjeta «nunca se exponen a los agentes».

Protocolos: el conjunto declarado más amplio de todas las entradas: AP2 (Mastercard figura como partner), ACP, UCP, A2A, MCP y x402, además de su participación en la FIDO Alliance, EMVCo, IETF y W3C. Verifiable Intent, desarrollado con Google y lanzado en marzo de 2026, crea «un registro a prueba de manipulaciones de lo que un usuario autorizó cuando un agente de IA actúa en su nombre».

Requisitos para el comerciante: en la práctica, no publicados. La página del producto Agent Pay no incluye proceso de solicitud, vía comercial, fechas de disponibilidad ni geografías, y la documentación de casos de uso para desarrolladores en developer.mastercard.com/mastercard-checkout-solutions/documentation/use-cases/agent-pay/ devolvía un 404 el 14 de septiembre de 2026. El acceso pasa por emisores y adquirentes.

Coste: no publicado. No aparece ningún precio ni tarifa en la página del producto Agent Pay, en el comunicado de lanzamiento de abril de 2025, en el comunicado de Agent Pay for Machines ni en la página de Verifiable Intent (todo consultado en septiembre de 2026). Mastercard ni siquiera publica una línea de «contáctanos para conocer las tarifas».

Ventajas:

• Verifiable Intent es el mecanismo de registro del consentimiento más sofisticado que ha publicado nadie, y vincula criptográficamente la identidad verificada, la instrucción exacta y el resultado de la transacción.
• La habilitación casi total de los emisores en Latinoamérica le da una profundidad real en un mercado en el que nadie más tiene presencia.
• Liquidación multirraíl con tarjetas, cuentas y stablecoins a través de Agent Pay for Machines.

Inconvenientes:

• La certificación de agentes es una puerta cerrada sin criterios publicados, y no hay ningún sandbox ni vía de acceso en autoservicio publicados.
• No se publican precios, fechas de disponibilidad ni geografías del propio producto.
• La propia guía para desarrolladores de Mastercard admite la consecuencia de los dos niveles: los agentes sin credenciales a nivel de esquema «carecen de la resolución de disputas y la protección de compra que ofrecen los agentes certificados», mientras que Mastercard no publica ningún documento que defina en qué consiste realmente esa protección.

Nuestra valoración: Mastercard es la que más ha reflexionado sobre cómo demostrar lo que pidió un usuario y la que menos ha trabajado en explicar a nadie cómo contratarlo. Elígela si eres un emisor o un agente certificado en un mercado habilitado; por ahora no hay forma de entrar para un comerciante que actúe por su cuenta.

Lo que cuesta realmente el comercio agéntico: un ejemplo práctico

Un comerciante con 2,000 pedidos originados por agentes al mes y un valor medio de pedido de $80 ($160,000 de GMV agéntico mensual) paga entre $249 y $6,564 al mes según la plataforma, y no puede calcular la cifra en absoluto en cinco de las doce. Todas las tarifas siguientes son las cifras publicadas por los propios proveedores, consultadas en septiembre de 2026, aplicadas a ese único escenario.

Hay tres cosas que esa tabla oculta, y todas cuestan dinero.

Planes subyacentes obligatorios. Los $0.10 por acción publicados de Salesforce se suman a una licencia de Commerce Cloud que es solo bajo presupuesto en todos sus SKU, y los complementos de Agentforce figuran a $125 USD por usuario al mes. La comisión cero de Microsoft se suma a las tarifas de un PSP. Un precio de IA publicado ligado a un precio de plataforma no publicado no es un precio.

Operaciones del feed. Stripe exige actualizar precios e inventario cada 15 minutos y documenta que las discrepancias de precio hacen fallar los checkouts; Google exige configurar una política de devoluciones por subcuenta antes de que un producto sea siquiera elegible. Eso es tiempo de ingeniería, recurrente, y nadie te lo factura en una partida que puedas ver.

El coste de soporte de un pedido autorizado por un agente. Cada pedido realizado por un agente en el que el cliente no ha hecho clic personalmente puede generar un contacto que el comerciante tiene que resolver, y esos contactos son más caros que los normales porque el cliente no vio lo que vio el agente. En el benchmark de atención al cliente con IA en e-commerce de Aissist.io, un contacto de e-commerce cuesta $0.50–$2.00 si lo resuelve la IA frente a aproximadamente $6–$13 si lo gestiona una persona: una diferencia de 6–12× por contacto resuelto (declarado por el proveedor, consultado en septiembre de 2026). Para ver esas cuentas aplicadas a una tienda real, Game Room Shop automatizó el 60% de sus resoluciones de preventa en Shopify y Gorgias (caso de estudio). Sea cual sea la cifra que se aplique a tu caso, no está en la tabla anterior, ni tampoco en la página de precios de ningún proveedor.

Nadie ha escrito el manual para disputar una compra que autorizó una máquina

Ninguna red de tarjetas, organismo de protocolos, plataforma ni regulador ha publicado un proceso de principio a fin para lo que ocurre cuando un agente de IA compra algo equivocado: a 14 de septiembre de 2026, los reglamentos reconocen las transacciones agénticas, pero las normas de disputas no. Es la mayor laguna del comercio agéntico, y recae en la atención al cliente más que en la ingeniería.

Las pruebas son inusualmente claras, porque proceden de las propias redes.

Visa modificó el reglamento y no tocó el capítulo de disputas. Las Visa Core Rules con efecto el 18 de abril de 2026 añadieron la sección 4.1.24, «Agentic Payment Enabler Requirements», y dos términos al glosario: «Agentic Payment Provider» y «Agentic Transaction». La sección 11, Dispute Resolution, no contiene ninguna referencia a las transacciones agénticas, ninguna condición de disputa específica para agentes ni ningún código de motivo para transacciones iniciadas por agentes. Hoy, una disputa autorizada por un agente se libra con códigos de motivo escritos para compradores humanos.

Lo dice la propia Visa. El informe de pagos agénticos de Visa de julio de 2026 afirma que «las disputas carecen de mecanismos de resolución establecidos. Los plazos de contracargo y los requisitos de pruebas se diseñaron para un comercio a velocidad humana con una intención de compra clara», y que «la responsabilidad sigue siendo jurídicamente ambigua. Ninguna jurisdicción ha sentado un precedente claro sobre cómo se reparte la responsabilidad entre la persona que delegó la autoridad, la plataforma que alojaba al agente, el proveedor del modelo y el comerciante». La página de producto de la misma empresa dice que las señales de comercio «permiten resolver rápidamente la mayoría de las disputas». Ambas afirmaciones son de Visa, publicadas con cuatro meses de diferencia.

Los protocolos se detienen en la confirmación. La especificación de checkout del Agentic Commerce Protocol incluye un objeto Refund como datos de un evento de webhook y no define el inicio de devoluciones, ningún endpoint de reembolso iniciado por el comerciante, ningún envío de disputas o pruebas ni ninguna integración con el soporte. El diseño declarado de OpenAI mantiene «los pedidos, los pagos y el cumplimiento normativo en su stack de comercio existente». El registro de auditoría de Mastercard «puede usarse para ayudar a evitar y/o resolver posibles disputas de titulares de tarjetas»: una ayuda probatoria, cuidadosamente matizada, no una regla.

Los reguladores no han llegado. Los abogados de pagos de FBT Gibbons escribieron en mayo de 2026 que, aunque «la CFPB puede haberlo considerado en abstracto, no lo ha abordado directamente», y que el comercio agéntico «crea una categoría que la Reg E no contemplaba: una autorización permanente concedida a un agente para iniciar transacciones en nombre de un consumidor, sin un consentimiento específico para cada transacción». En el Reino Unido, Pinsent Masons concluyó en julio de 2026 que «no está claro si la responsabilidad recae en el consumidor que desplegó el agente, en el desarrollador del sistema de IA, en el proveedor de servicios de pago o en el comerciante».

Esto es lo que significa en la práctica, y es la parte que las páginas de los proveedores se saltan. La documentación de lanzamiento de OpenAI asignaba a los comerciantes la condición de comerciante registrado «a lo largo de todo el recorrido de compra, desde el cumplimiento de pedidos y las devoluciones hasta el soporte y la comunicación», mientras que el protocolo no da a los comerciantes ningún canal para volver a contactar con un cliente que está dentro del asistente de otro. El comerciante asume la responsabilidad, pero no es dueño de la conversación. Todas las plataformas anteriores han resuelto el descubrimiento, la mayoría ha resuelto la autorización y exactamente una, Crossmint, al asumir ella misma la condición de comerciante registrado, ha hecho algo respecto a lo que viene después.

«Donde la cosa se vuelve más turbia es en todo lo que no llega a ser un fraude manifiesto».

— Reshmi Suresh, Head of Agentic Commerce, Worldpay, «Agentic commerce liability is still being written», 30 de julio de 2026

Si vas a poner en marcha un checkout agéntico este año, redacta el manual interno antes del primer pedido: a qué cola llega una disputa originada por un agente, qué pruebas presentas, quién habla con el cliente y qué le dices cuando tu registro y la transcripción del agente no coinciden. Nadie te va a dar ese documento. Nuestra comparativa de software de seguimiento de pedidos y WISMO cubre el problema adyacente: el volumen de contactos posventa que llega lo haya previsto alguien o no.

Cómo elegir una plataforma de comercio agéntico

Elige según el stack que ya utilizas, no según las capacidades de la plataforma: en esta categoría, la respuesta correcta la deciden tu procesador de pagos, tu plataforma de comercio y los países a los que envías. Ocho reglas:

Si quieres un pedido completado por un agente este trimestre a un precio que puedas calcular, elige Shopify, porque el Agentic plan cuesta $0 al mes, tiene tarifas de tarjeta publicadas y está activo por defecto en las tiendas elegibles.

Si vendes a compradores de EE. UU. en USD y quieres liquidar dentro del asistente sin comisión, elige Microsoft Copilot Checkout, porque Microsoft publica que no cobra «comisión ni tarifa de afiliación» y afirma claramente que sigues siendo el comerciante registrado.

Si quieres controlar la mecánica del pago en lugar de alquilar una superficie, elige Stripe, porque el Shared Payment Token, a $0.15 por token emitido, es el único precio unitario publicado de la propia primitiva de pago delegado.

Si el volumen de descubrimiento importa más que la mecánica del checkout, elige Google, porque el checkout agéntico funciona dentro de AI Mode en Search; y ten en cuenta en tu presupuesto que no hay ninguna tarifa para comerciantes publicada.

Si ya estás en Braintree y quieres cuatro asistentes con una sola integración, elige PayPal; después lee la nota al pie 1 de la página de Agent Ready, porque Seller Protection para los comerciantes de Braintree solo se aplica al botón Pay with PayPal.

Si estás creando el agente y no la tienda, elige Visa Intelligent Commerce, porque los tokens vinculados a passkeys con controles de importe y de categoría de comerciante por transacción son el mecanismo de consentimiento publicado más sólido, y el sandbox es gratuito.

Si tu agente debe comprar a comerciantes que no han integrado nada, elige Rye o Crossmint: Rye si quieres precios unitarios publicados y que el comerciante conserve la relación de devoluciones, y Crossmint si quieres que otro sea el comerciante registrado y absorba los contracargos.

Si el comercio debe quedarse en tus propias propiedades y ya usas Commerce Cloud, elige Salesforce Agentforce Commerce, porque el agente vive en tu tienda online, donde conservas los datos y el margen, y porque la decisión sobre la plataforma ya se tomó hace años.

¿Qué es el comercio agéntico y qué es un checkout agéntico?

El comercio agéntico es aquel en el que un agente de IA realiza parte o la totalidad de una compra en nombre de una persona: encontrar el producto, crear el carrito, autorizar el pago o completar el pedido. Bain & Company usa la definición publicada más precisa: compras «iniciadas, influidas o completadas por agentes de IA de terceros o agentes alojados por el minorista, excluyendo los recorridos de compra que solo usan búsqueda o descubrimiento asistidos por IA» (Bain, 17 de diciembre de 2025).

Un checkout agéntico es algo más concreto: el momento en que el agente autoriza y liquida un pago en lugar de enviar al comprador a un navegador. Esa distinción es la razón de ser de esta comparativa. Cuatro de las doce plataformas anteriores no lo hacen, y una de ellas, OpenAI, lo construyó, lo lanzó y se ha alejado de él.

Las cifras de mercado son grandes y conviene no mezclarlas. Bain prevé que el comercio agéntico en EE. UU. alcance $300–500 mil millones en 2030, aproximadamente el 15–25% del e-commerce (publicado de forma independiente, diciembre de 2025). McKinsey QuantumBlack prevé $3–5 billones a escala mundial en 2030, con una definición mucho más amplia de ingresos orquestados (publicado de forma independiente, 17 de octubre de 2025). No se suman ni son comparables: distintas geografías, distintas definiciones.

El tráfico ya ha llegado y, en gran medida, las compras no. Adobe informó de que el tráfico procedente de fuentes de IA hacia las webs de retail de EE. UU. creció un 393% interanual en el Q1 2026, y de que el tráfico derivado por IA convirtió un 42% mejor que los canales sin IA en marzo de 2026, un giro respecto a marzo de 2025, cuando convertía un 38% peor (Adobe Digital Insights, 16 de abril de 2026, publicado de forma independiente). Salesforce midió que la búsqueda agéntica crece un 200% interanual como primer paso en los recorridos de compra (Salesforce, 28 de julio de 2026, publicado de forma independiente).

Pero la encuesta de Riskified a más de 5,400 consumidores de nueve países concluyó que, aunque el 73% de los compradores usa la IA en algún punto de su recorrido de compra, solo el 13% ha completado una compra tras ser derivado por un asistente de IA (publicado de forma independiente, 20 de octubre de 2025). Y un comerciante le puso cifra públicamente: Mountain Warehouse contó al público de Commerce Live EMEA de BigCommerce que solo el 0.3% de sus ingresos ha llegado a través del comercio agéntico (BigCommerce, 25 de abril de 2026, caso de estudio).

Esa es la forma honesta de la categoría en septiembre de 2026: un enorme crecimiento del tráfico, una conversión que mejora, un techo de confianza en el pago y una contribución a los ingresos que la mayoría de los comerciantes todavía redondearía a la baja.

¿Y los protocolos? Importan tres. ACP, el Agentic Commerce Protocol, lo mantienen OpenAI y Stripe, Apache 2.0, versión estable 2026-04-17. UCP, el Universal Commerce Protocol, lo han desarrollado Google, Shopify, Etsy, Wayfair, Target y Walmart, Apache 2.0, versión v2026-04-08, con soporte integrado para AP2, A2A y MCP. AP2, el Agent Payments Protocol, es la capa de autorización de pagos de Google, v0.2, Apache 2.0, donado a la FIDO Alliance en abril de 2026. Admitir un protocolo no es lo mismo que lanzar un checkout y, como demuestra el paso de Microsoft de ACP a UCP en nueve meses, tampoco es lo mismo que una integración estable.

Los pedidos autorizados por agentes siguen llegando a tu cola de soporte. Aissist.io resuelve el servicio y las ventas de principio a fin sobre el help desk que ya utilizas (Shopify, Gorgias, Zendesk y el resto) con un coste por resolución predecible. Solicita una demo gratuita →

Preguntas frecuentes

¿Qué asistentes de IA pueden completar realmente una compra en 2026?

Microsoft Copilot, AI Mode y Gemini de Google, Perplexity y Alexa for Shopping de Amazon pueden completar compras dentro del asistente. ChatGPT se está alejando de ello: OpenAI afirma que las compras «se completan en webs o apps propiedad del comerciante» (consultado en septiembre de 2026).

¿Sigue disponible ChatGPT Instant Checkout?

OpenAI lo está retirando. Su página para comerciantes dice: «Nos estamos alejando de una experiencia de Instant Checkout independiente en ChatGPT y priorizando un mejor descubrimiento de compras y experiencias de checkout propiedad del comerciante» (consultado en septiembre de 2026). Persiste una disponibilidad residual: una página de ayuda actualizada en el último mes sigue mencionando una opción de Instant Checkout.

¿Cuánto le cuesta a un comerciante aceptar pedidos de comercio agéntico?

Aproximadamente entre 2.9% + 30¢ y 3.49% + $0.49 por transacción, más cualquier tarifa de plataforma. El Agentic plan de Shopify cuesta $0 al mes, Microsoft no cobra comisión y Stripe añade $0.15 por shared payment token. Google, Visa, Mastercard, Amazon y Crossmint no publican ningún precio para comerciantes.

¿Quién es responsable cuando un agente de IA compra algo equivocado?

Nadie ha publicado una respuesta. El propio informe de Visa de julio de 2026 afirma que «la responsabilidad sigue siendo jurídicamente ambigua» y que «ninguna jurisdicción ha sentado un precedente claro». Las Visa Core Rules reconocen las transacciones agénticas sin añadir ningún código de motivo de disputa específico para agentes.

¿Qué diferencia hay entre ACP, UCP y AP2?

ACP (OpenAI y Stripe) y UCP (Google, Shopify y otros) son protocolos de comercio que cubren el catálogo, el carrito y el checkout. AP2 (Google, ahora donado a la FIDO Alliance) es un protocolo de autorización de pagos que funciona por debajo de cualquiera de los dos. Los tres tienen licencia Apache 2.0, y UCP incorpora soporte para AP2.

¿Puede un agente de compras con IA comprar a un comerciante que no ha integrado nada?

Sí. La Universal Checkout API de Rye y el checkout agéntico de Crossmint manejan los checkouts reales de los comerciantes sin ninguna integración por su parte, y cubren Amazon, las tiendas Shopify y cualquier web con checkout como invitado. Los comerciantes conservan el derecho contractual a bloquear agentes mediante sus condiciones de servicio.

¿Siguen siendo los comerciantes el comerciante registrado en el comercio agéntico?

Normalmente, sí. Microsoft afirma que «tú eres el comerciante registrado», Google que «seguirás siendo el vendedor registrado», y Stripe, OpenAI, Shopify y Rye mantienen al comerciante en ese papel. La excepción es Crossmint, que actúa ella misma como comerciante registrado y gestiona las devoluciones y los contracargos.

¿Cuántos ingresos por comercio agéntico ven realmente hoy los comerciantes?

Muy pocos, de momento. Riskified concluyó que solo el 13% de los compradores ha completado una compra tras una derivación de un asistente de IA, frente al 73% que usa la IA en algún punto del recorrido (octubre de 2025). Mountain Warehouse informó públicamente de que el comercio agéntico representa el 0.3% de sus ingresos (abril de 2026).

¿Está bloqueando Amazon a los agentes de compras con IA de terceros?

Amazon lo ha intentado. Demandó a Perplexity por su navegador Comet y obtuvo una medida cautelar, que el Noveno Circuito anuló el 4 de agosto de 2026 al considerar que «es el usuario quien "accede" a los ordenadores de Amazon». El tribunal señaló que la resolución «no menoscaba la capacidad de Amazon de regular el acceso a Amazon.com mediante condiciones de servicio privadas».

¿Qué debería preparar un equipo de soporte antes de lanzar un checkout agéntico?

Un manual de disputas, porque ningún proveedor lo facilita. Decide a qué cola llegan las disputas originadas por agentes, qué pruebas presentas, quién se encarga de la conversación con el cliente y qué le dice un agente a un cliente cuyo recuerdo no coincide con la transcripción. El Agentic Commerce Protocol no define ningún endpoint de devoluciones, disputas ni soporte.

Registro de cambios

• Septiembre de 2026: primera publicación. Doce plataformas puntuadas; todos los precios, versiones de protocolos y cifras de G2 consultados el 14 de septiembre de 2026. Recoge la retirada por parte de OpenAI del Instant Checkout independiente (marzo de 2026), la sección 4.1.24 de las Visa Core Rules con efecto el 18 de abril de 2026, la donación de AP2 a la FIDO Alliance (abril de 2026) y la resolución del Noveno Circuito del 4 de agosto de 2026 en Amazon v. Perplexity.

Próxima revisión prevista: febrero de 2027.