¿Te enfrentas a límites de crecimiento por culpa de los procesos manuales en tus equipos de ventas y soporte? Es el principal reto de las pymes que crecen rápido. Aprovecha la tecnología de IA de vanguardia que ofrece Aissist.io para ampliar la capacidad de tu empresa.
Veamos cómo Aissist.io ha ayudado a Nubrakes a mejorar su embudo de leads de ventas, logrando mayores tasas de conversión y un aumento notable de la productividad.
Nubrakes, una empresa que ofrece servicios móviles de reparación de frenos y vehículos, ha experimentado una rápida expansión tanto en la variedad de servicios como en su alcance geográfico. A pesar de su éxito, escalar su equipo de ventas y soporte de forma eficiente sigue siendo un obstáculo importante. Por eso Nubrakes se asoció con Aissist.io para optimizar su proceso de gestión de leads de ventas.
Aissist.io se integra por completo con FrontApp, la plataforma que usan los agentes de Nubrakes, y reproduce interacciones similares a las humanas: redactar, responder, etiquetar, tomar notas y resumir. Esta integración fluida permite mejorar los flujos de trabajo existentes sin ninguna interrupción.
Cuando llega un lead de ventas, la IA empieza diagnosticando el problema, explicando el servicio y resolviendo las dudas del cliente. Una vez aclarado el problema, la IA lo traspasa al equipo humano con un resumen y los siguientes pasos, para que pueda presupuestar el precio y programar el servicio. Durante este proceso, la IA recopila toda la información enviada por el usuario, el historial de servicio si lo hay y los documentos relevantes sobre los problemas concretos, lo que garantiza una calidad de servicio superior.
Aissist.io responde a las consultas de los clientes en 10-20 segundos, mucho más rápido que los minutos que suelen necesitar los agentes humanos. Esta rapidez de respuesta es clave para mantener la implicación del cliente desde el primer momento.
Además, el Aissistant organiza la bandeja de entrada creando etiquetas que ayudan a archivar y buscar los leads relevantes y a generar informes de forma eficaz.
En el momento del traspaso de Aissist.io al equipo humano, la IA ofrece un resumen detallado de los problemas y preguntas planteados por el cliente, junto con una lista de acciones sugeridas, lo que simplifica el seguimiento. Estos resúmenes pueden adaptarse a los requisitos específicos de cada negocio.
Asimismo, Aissist.io ofrece análisis generados por IA que identifican los principales temas de conversación, así como los comentarios positivos y negativos, y sugiere posibles mejoras a partir de las interacciones de los usuarios.
Al mes de empezar su colaboración con Aissist.io, Nubrakes registró un aumento del 20-30% en las tasas de conversión y duplicó su eficiencia, con menos del 40% del tráfico pasando por la IA, una proporción que se espera que crezca en las semanas siguientes.
En resumen, al asociarse con Aissist.io y crear un equipo de ventas híbrido potenciado con IA, Nubrakes ha mejorado notablemente sus tasas de conversión y su productividad gracias a: Automatizar la selección de leads de ventas, iniciar el diagnóstico del problema y acompañar a los clientes hasta las fases de presupuesto y programación; Traspasar las conversaciones al equipo humano sin fricciones, con resúmenes detallados y siguientes pasos; Organizar e indexar la comunicación de forma eficaz mediante etiquetas; Generar información detallada sobre los clientes y las áreas de mejora.
Escríbenos a sales@aissist.io para crear tu propio equipo híbrido y liberar el potencial de crecimiento de tu negocio.
