En Aissist.io recomendamos encarecidamente a todos nuestros clientes que usen el piloto automático como solución a largo plazo. El borrador automático y el copiloto existen como fase temporal y solución complementaria, mientras que el piloto automático es el modo que permite aprovechar todo el potencial de la IA.
Las tres ventajas del piloto automático
En primer lugar, es el que más valor genera. El borrador automático y el copiloto son útiles para ofrecer borradores que revisa una persona, pero no aprovechan todo el potencial de la IA para multiplicar la productividad y la velocidad, porque la IA sigue necesitando a alguien en el circuito.
En segundo lugar, reduce el coste. En lugar de generar un borrador automático en cada interacción, el piloto automático funciona como tu servicio de nivel 1 y escala automáticamente al equipo humano; después, la IA deja de trabajar en cuanto el equipo humano se hace cargo del ticket.
En tercer lugar, permite que la IA mejore continuamente mediante iteraciones. Tenemos varias métricas para supervisar y guiar la mejora continua de la IA, y conviene aprovecharlas para mejorar de forma constante el rendimiento de la IA en tu negocio.
¿En qué casos usar el piloto automático frente al borrador automático y el copiloto?
El piloto automático debería ser el objetivo final de toda empresa que use Aissist.io. El borrador automático puede ser el primer paso para probar las capacidades de la IA e iterar en el ajuste hasta alcanzar cierto umbral antes de dejarla funcionar sola. Este proceso suele llevar de 2 a 8 semanas, según la complejidad de los casos de uso y el umbral objetivo. El copiloto es una función complementaria, fuera del alcance de las dos opciones anteriores.
