Últimos insights

Name: Plataforma de IA agéntica para atención al cliente y ventas
Brand: Aissist.io

Artículos, benchmarks por sector, análisis técnicos y casos de clientes sobre automatización empresarial con IA.

VentasGuía de compraIA agéntica24 sept 2026 · Alex Gomez · 9 min de lectura

Mejores herramientas de AI SDR (2026): outbound vs inbound

Diez herramientas de AI SDR y agentes de ventas con IA, divididas en agentes SDR outbound y agentes de ventas inbound y clasificadas por separado. Comparadas por fuente de datos, escritura en el CRM, métrica de precios y si cada cifra de rendimiento publicada tiene un denominador. Siete de las diez no lo tienen, y los datos independientes sitúan las respuestas a emails en frío en el 0.45% de 7.5 millones de emails enviados en 2025.

IngenieríaGuía de compra

Frameworks de orquestación de agentes de IA (2026): 11 comparados

Once frameworks de orquestación de agentes de IA puntuados sobre 30 en las cuestiones que su documentación esconde: ejecución duradera, repetición tras un fallo sin volver a facturar las llamadas al modelo ya completadas, interrupciones con intervención humana que sobreviven a un reinicio, contabilidad de costes por paso y licencia. Solo tres ofrecen contabilidad de tokens por paso desde el paquete de código abierto sin ninguna plataforma de proveedor de por medio. Incluye un modelo de costes mensual desarrollado y la cronología corregida del modo de mantenimiento de AutoGen.

21 sept 2026 · Rob Jiang · 48 min de lectura

Atención al clienteGuía de compra

Las 8 mejores herramientas de onboarding de clientes (2026)

Ocho plataformas de onboarding e implantación de clientes comparadas en precio, integraciones y lo que su marketing omite: si el estado del onboarding es legible para alguien fuera del equipo de onboarding. Cinco de las ocho escriben el estado en un registro del CRM, solo tres de ellas citan además una integración con un help desk, y la vía de lectura se vende habitualmente un nivel por encima del precio que te han presupuestado. Incluye un modelo de costes para 12 puestos con tarifas publicadas.

21 sept 2026 · Nadia Yun · 42 min de lectura

Atención al clienteGuía de compra

Las mejores apps de protección de envíos 2026: 10 comparadas

Diez apps de protección de envíos evaluadas en lo que su marketing omite: quién financia la reclamación, quién la asegura y quién responde al ticket después de pagarla. Seis de las diez no nombran ninguna aseguradora, los reguladores estatales han cuestionado el modelo autofinanciado y solo dos publican una API que indica a un agente de soporte dónde está el reemplazo. Incluye la tasa de reclamaciones de equilibrio para autofinanciarse.

21 sept 2026 · Lifan Xu · 43 min de lectura

Atención al clienteGuía de compra

AI washing en atención al cliente: 5 pruebas para compradores

Gartner cuenta unos 130 proveedores genuinamente agénticos entre los miles que lo afirman. Cinco pruebas —denominador de la resolución, acción concreta, comportamiento ante fallos del modelo, precio de un fallo y registro de auditoría por decisión—, cada una con una pregunta literal y una respuesta que aprueba y otra que suspende, aplicadas a siete agentes de IA de soporte a partir de sus propias páginas públicas. Aissist.io suspende la primera.

21 sept 2026 · Alex Gomez · 15 min de lectura

Atención al clienteGuía de compra

Las 6 mejores alternativas y competidores de Gorgias (2026)

Compara las 6 mejores alternativas a Gorgias para 2026: valoraciones reales de G2, precios verificados, opciones más baratas frente al coste por ticket y Zipchat AI para añadir automatización sin migrar, además de la decisión entre Gorgias y Zendesk.

21 sept 2026 · Alex Gomez · 12 min de lectura

Atención al clienteGuía de compra

Dependencia del proveedor en atención con IA: 5 dimensiones

Salesforce cerró la compra de Fin el 10 de septiembre y Microsoft lanzó una herramienta de migración desde Salesforce el día anterior. La dependencia del proveedor se mide en cinco dimensiones (formato de exportación, plataforma de despliegue, portabilidad de los flujos de trabajo, dependencia del modelo y estructura del contrato), y aquí la puntuamos en siete agentes de IA de soporte, Aissist.io incluido, a partir de su propia documentación pública.

17 sept 2026 · M.W. · 17 min de lectura

Atención al clienteDiseño organizativo

Diseño de CX tras la IA: quién es responsable de la resolución en 2027

Gartner prevé que el 50% de las empresas que recortaron plantilla de servicio por la IA volverán a contratar para 2027, con otros nombres de puesto. Los cuatro roles responsables de la resolución tras la automatización (ingeniero de agentes, especialista en escalación, líder de evaluación y responsable de la resolución), con qué se mide cada uno y a quién reporta.

17 sept 2026 · Nadia Yun · 16 min de lectura

Atención al clienteROI

ROI de la IA en atención al cliente: el 25% de los casos pierde dinero

Gartner analizó 432 casos de uso de IA en atención al cliente: 25% con ROI positivo, 25% negativo, 42% incierto y 11% en punto de equilibrio. Por qué el 42% es un fallo de medición y no de tecnología, con un cálculo de amortización para tres volúmenes de tickets.

17 sept 2026 · Lifan Xu · 13 min de lectura

Guía de compraPrecios

Opiniones sobre Aissist 2026: precios y configuración

Precios, configuración y opiniones de Aissist.io contrastados con fuentes actuales: $0.09 por interacción con un tope de $0.60 por resolución, un nivel gratuito de 1,000 tickets, configuración autoservicio y 4.9/5 en 45 reseñas de G2, además de por qué las cifras de una reseña de terceros de 2025 están desactualizadas.

16 sept 2026 · Nadia Yun · 5 min de lectura