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Name: Plataforma de IA agéntica para atención al cliente y ventas
Brand: Aissist.io

Artículos, benchmarks por sector, análisis técnicos y casos de clientes sobre automatización empresarial con IA.

Atención al clienteGuía de compraCX28 sept 2026 · M.W. · 11 min de lectura

Automatización de la atención al cliente en 2026: qué automatizar

La automatización de la atención al cliente, clase de ticket por clase de ticket: qué tickets se resuelven de principio a fin, cuáles necesitan una acción de escritura o una aprobación humana, cuáles deben seguir siendo humanos y qué tasa de resolución esperar en tu sector.

PreciosGuía de compra

Precios de Agentforce 2026: Flex Credits y coste por resolución

Agentforce cuesta $0.10 por acción con Flex Credits, $2 por conversación o $2 por resolución de Help Agent. Convertido a coste por caso resuelto con una tasa de resolución del 65%, el medidor por acción solo supera a un precio de $0.60 por resolución por debajo de unas cuatro acciones por conversación. Incluye una comparación con Fin, Zendesk AI, Sierra y Decagon, y una lista de comprobación para clientes de Fin antes de renovar.

28 sept 2026 · Lucía Díaz · 13 min de lectura

Atención al clienteGuía de compra

Mejor IA agéntica para atención al cliente (2026): 5 comparadas

Aissist, Fin, Zendesk AI Agents, Salesforce Agentforce y Sierra comparadas en precio por resolución, dónde funcionan, canales, seguridad y resolución publicada, con ventajas e inconvenientes de cada una y un ejemplo de costes calculado.

28 sept 2026 · Lucía Díaz · 28 min de lectura

Atención al clienteGuía de compra

KPI de atención al cliente en la era de la IA: 12 métricas

Doce KPI de atención al cliente para 2026, agrupados en resultado, experiencia, velocidad y coste, y calidad de la IA, cada uno con su definición, su fórmula y un benchmark de 2026. La tasa de resolución y la tasa de error son ahora las que más pesan; el tiempo de primera respuesta y el tiempo de gestión pasan a un papel secundario.

24 sept 2026 · M.W. · 8 min de lectura

Tecnología de IAGuía de compra

Mejores LLM gateways y routers de modelos (2026): 7 comparados

Siete LLM gateways y routers de modelos evaluados según lo que falla en producción: comportamiento ante fallos, estado a mitad de conversación, atribución de costes por petición y latencia añadida. Todos los gateways hacen failover de una petición; ninguno lo hace de una conversación, porque el estado que guarda el proveedor y las cachés de prompts no pasan de un proveedor a otro.

24 sept 2026 · Lifan Xu · 9 min de lectura

VentasGuía de compra

Mejores herramientas de AI SDR (2026): outbound vs inbound

Diez herramientas de AI SDR y agentes de ventas con IA, divididas en agentes SDR outbound y agentes de ventas inbound y clasificadas por separado. Comparadas por fuente de datos, escritura en el CRM, métrica de precios y si cada cifra de rendimiento publicada tiene un denominador. Siete de las diez no lo tienen, y los datos independientes sitúan las respuestas a emails en frío en el 0.45% de 7.5 millones de emails enviados en 2025.

24 sept 2026 · Alex Gomez · 9 min de lectura

IngenieríaGuía de compra

Frameworks de orquestación de agentes de IA (2026): 11 comparados

Once frameworks de orquestación de agentes de IA puntuados sobre 30 en las cuestiones que su documentación esconde: ejecución duradera, repetición tras un fallo sin volver a facturar las llamadas al modelo ya completadas, interrupciones con intervención humana que sobreviven a un reinicio, contabilidad de costes por paso y licencia. Solo tres ofrecen contabilidad de tokens por paso desde el paquete de código abierto sin ninguna plataforma de proveedor de por medio. Incluye un modelo de costes mensual desarrollado y la cronología corregida del modo de mantenimiento de AutoGen.

21 sept 2026 · Rob Jiang · 48 min de lectura

Atención al clienteGuía de compra

Las 8 mejores herramientas de onboarding de clientes (2026)

Ocho plataformas de onboarding e implantación de clientes comparadas en precio, integraciones y lo que su marketing omite: si el estado del onboarding es legible para alguien fuera del equipo de onboarding. Cinco de las ocho escriben el estado en un registro del CRM, solo tres de ellas citan además una integración con un help desk, y la vía de lectura se vende habitualmente un nivel por encima del precio que te han presupuestado. Incluye un modelo de costes para 12 puestos con tarifas publicadas.

21 sept 2026 · Nadia Yun · 42 min de lectura

Atención al clienteGuía de compra

Las mejores apps de protección de envíos 2026: 10 comparadas

Diez apps de protección de envíos evaluadas en lo que su marketing omite: quién financia la reclamación, quién la asegura y quién responde al ticket después de pagarla. Seis de las diez no nombran ninguna aseguradora, los reguladores estatales han cuestionado el modelo autofinanciado y solo dos publican una API que indica a un agente de soporte dónde está el reemplazo. Incluye la tasa de reclamaciones de equilibrio para autofinanciarse.

21 sept 2026 · Lifan Xu · 43 min de lectura

Atención al clienteGuía de compra

AI washing en atención al cliente: 5 pruebas para compradores

Gartner cuenta unos 130 proveedores genuinamente agénticos entre los miles que lo afirman. Cinco pruebas —denominador de la resolución, acción concreta, comportamiento ante fallos del modelo, precio de un fallo y registro de auditoría por decisión—, cada una con una pregunta literal y una respuesta que aprueba y otra que suspende, aplicadas a siete agentes de IA de soporte a partir de sus propias páginas públicas. Aissist.io suspende la primera.

21 sept 2026 · Alex Gomez · 15 min de lectura